CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos por REMOLQUES 2020 S.L. (en adelante, "REMOLQUES DIRECTO"), con CIF B02723088 y domicilio social en Calle Tradición, 21, 1, 46016, Tavernes Blanques (Valencia), España, a través del sitio web remolques-directo.com (en adelante, el "Sitio Web").
Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por los usuarios (en adelante, el "Cliente") a través del Sitio Web, con independencia del lugar desde el que se realice la conexión. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, en la versión vigente y publicada en el momento en que se formalice el pedido.
Las presentes Condiciones se entienden sin perjuicio de lo dispuesto en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Envío publicados en el Sitio Web, cuyo contenido el Cliente declara conocer y aceptar.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
REMOLQUES DIRECTO pone a disposición del Cliente, en cada ficha de producto, la información esencial sobre las características, dimensiones, capacidad de carga, materiales y demás especificaciones técnicas de cada remolque, así como su precio final. REMOLQUES DIRECTO realiza sus mejores esfuerzos para que dicha información sea completa, veraz y esté actualizada en todo momento.
Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio Web tienen carácter ilustrativo. Los accesorios, colores o elementos que aparezcan en las fotografías podrán no coincidir exactamente con el producto finalmente entregado cuando así se indique expresamente en la ficha de producto.
3. PRECIOS
Los precios de los productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, así como el coste de envío a la Península, de conformidad con la Política de Envío publicada en el Sitio Web. El precio mostrado en el momento de finalizar el pedido es el precio total que el Cliente deberá abonar, sin cargos adicionales ocultos.
REMOLQUES DIRECTO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la formalización del pedido, con independencia de cualquier modificación posterior del precio.
En el supuesto de que, por error informático o humano, se publicara en el Sitio Web un precio manifiestamente erróneo, REMOLQUES DIRECTO se pondrá en contacto con el Cliente a la mayor brevedad para informarle del error, ofreciéndole la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo sin coste alguno.
4. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente podrá formalizar su pedido siguiendo el procedimiento de compra habilitado en el Sitio Web, seleccionando el producto deseado, revisando el resumen de su pedido y procediendo al pago conforme a lo indicado en la cláusula 5.
Una vez formalizado el pedido, REMOLQUES DIRECTO enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada, una confirmación del pedido que incluirá el detalle del producto adquirido, el precio total y las condiciones de entrega aplicables. Dicha confirmación constituye el momento de referencia a partir del cual se computa el plazo de entrega indicado en la Política de Envío.
REMOLQUES DIRECTO se reserva el derecho a no confirmar o a cancelar un pedido en caso de falta de disponibilidad del producto, informando de ello al Cliente a la mayor brevedad posible y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades que hubiera abonado.
5. MEDIOS DE PAGO
El Cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de los siguientes medios de pago habilitados en el Sitio Web:
a) Tarjeta bancaria (débito o crédito), mediante pasarela de pago segura.
b) Transferencia bancaria, en cuyo caso el pedido quedará confirmado una vez se compruebe la recepción efectiva del importe correspondiente en la cuenta de REMOLQUES DIRECTO.
Todos los pagos realizados con tarjeta bancaria se procesan a través de plataformas de pago seguras, que cuentan con los protocolos de cifrado y seguridad exigidos por la normativa aplicable. REMOLQUES DIRECTO no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.
6. ENTREGA
La entrega de los productos se realizará de conformidad con lo establecido en la Política de Envío publicada en el Sitio Web, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. En particular, el envío es gratuito a toda la Península, con un plazo estimado de entrega de 5 a 7 días laborables contados desde la confirmación del pedido.
El riesgo asociado al producto se transmitirá al Cliente en el momento en que este, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material del producto.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente que tenga la condición legal de consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el Cliente, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a REMOLQUES DIRECTO antes de que finalice el plazo indicado, mediante una declaración inequívoca remitida al correo electrónico contacto@remolques-directo.com, en la que indique el pedido afectado y su voluntad de desistir del contrato.
En caso de desistimiento válidamente ejercido, REMOLQUES DIRECTO se hará cargo de la totalidad de los gastos de recogida y devolución del producto, sin que ello suponga coste alguno para el Cliente. REMOLQUES DIRECTO coordinará con el Cliente la recogida del remolque en la dirección en la que fue entregado.
REMOLQUES DIRECTO reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario, y sin que el Cliente incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
REMOLQUES DIRECTO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución del mismo, si esta fecha fuera anterior.
El producto deberá devolverse en un estado que permita su comercialización, sin perjuicio del derecho del Cliente a examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. GARANTÍA
Los productos comercializados por REMOLQUES DIRECTO cuentan con una garantía estructural de diez (10) años, que cubre los defectos de fabricación relacionados con el chasis y la estructura portante del remolque, en los términos y condiciones que se detallan en la documentación de garantía entregada junto con el producto.
Con independencia de la garantía estructural indicada, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable en materia de garantías en la venta de bienes de consumo, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de los derechos legales de garantía que en cada momento le reconozca la normativa vigente frente a la falta de conformidad de los productos con el contrato.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido o negligente del remolque, de una instalación o mantenimiento inadecuados, del desgaste normal derivado del uso, de accidentes, de modificaciones no autorizadas realizadas por el Cliente o por terceros, ni de causas ajenas al producto en sí.
Para hacer efectiva cualquier reclamación en garantía, el Cliente deberá dirigirse a REMOLQUES DIRECTO a través de contacto@remolques-directo.com, indicando el número de pedido y describiendo el defecto observado, aportando en la medida de lo posible fotografías u otra documentación que facilite la valoración del caso.
9. RESPONSABILIDAD
REMOLQUES DIRECTO responderá frente al Cliente de la falta de conformidad de los productos entregados en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limitará los derechos que, con carácter imperativo, correspondan al Cliente que tenga la condición de consumidor conforme a la legislación vigente.
REMOLQUES DIRECTO no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de un uso del producto contrario a las instrucciones facilitadas, de una manipulación, transformación o reparación del remolque realizada por personal no autorizado, ni de circunstancias de fuerza mayor.
10. RECLAMACIONES
El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación relacionada con su pedido a través del correo electrónico contacto@remolques-directo.com. REMOLQUES DIRECTO se compromete a atender y responder a las reclamaciones recibidas a la mayor brevedad posible, con el objetivo de alcanzar una solución satisfactoria para el Cliente.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual los consumidores pueden presentar sus reclamaciones para su resolución extrajudicial.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente con motivo de la realización de un pedido se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, que el Cliente declara conocer y aceptar.
12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
REMOLQUES DIRECTO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados con anterioridad a su publicación, aplicándose a estos las Condiciones vigentes en el momento de la formalización del pedido correspondiente.
13. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a la disposición correspondiente o a la parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo las presentes Condiciones en todo lo demás.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, siendo competente, en el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor, el Juzgado correspondiente a su domicilio en España.