POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
En REMOLQUES 2020 S.L. (en adelante, "REMOLQUES DIRECTO"), con CIF B02723088 y domicilio social en Calle Tradición, 21, 1, 46016, Tavernes Blanques (Valencia), España, queremos que la recepción de tu remolque sea una experiencia sencilla, transparente y sin sorpresas. A continuación, detallamos las condiciones que rigen el envío y la entrega de los productos adquiridos a través de remolques-directo.com.
1. ENVÍO GRATUITO A TODA ESPAÑA
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online incluyen el envío completamente gratuito a cualquier punto de la Península. No aplicamos ningún cargo adicional en concepto de transporte, gestión logística o entrega, independientemente del modelo de remolque adquirido. El precio que ves en la ficha de producto es el precio final que pagas, sin costes ocultos de envío.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, contados a partir de la confirmación del pedido. Se entiende por confirmación del pedido el momento en que el cliente recibe la comunicación por parte de REMOLQUES DIRECTO validando la disponibilidad del producto y el correcto procesamiento del pago.
Este plazo constituye una previsión realizada de buena fe en base a los tiempos habituales de nuestros transportistas colaboradores. Trabajamos activamente para que la entrega se produzca dentro de dicho plazo o, siempre que sea posible, en un tiempo inferior. En el supuesto de que, por causas excepcionales ajenas a nuestra voluntad, se produjera algún retraso, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente de forma proactiva para informarle de la nueva fecha estimada, sin que ello suponga coste adicional alguno para el cliente.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido y puesto en preparación, el cliente recibirá información sobre el estado de su envío por correo electrónico. Ante cualquier duda sobre el estado del pedido, el cliente puede escribir en cualquier momento a contacto@remolques-directo.com, y nuestro equipo le facilitará la información actualizada con la mayor celeridad posible.
4. RECEPCIÓN DEL REMOLQUE
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Recomendamos verificar que dicha dirección sea accesible para vehículos de transporte de mercancías de cierto tamaño. En caso de que el domicilio de entrega presente alguna limitación de acceso conocida, agradecemos que el cliente lo indique en el momento del pedido o se ponga en contacto con nosotros con la mayor antelación posible, de forma que podamos coordinar la entrega de la manera más cómoda para el cliente.
En el momento de la entrega, recomendamos al cliente revisar el estado general del remolque en presencia del transportista. Si se apreciara algún daño visible ocasionado durante el transporte, el cliente puede hacerlo constar en el albarán de entrega y, en todo caso, comunicarlo a REMOLQUES DIRECTO en el plazo más breve posible a través de contacto@remolques-directo.com, adjuntando fotografías si es posible, para que podamos resolver la incidencia con la máxima agilidad y sin coste alguno para el cliente.
5. INCIDENCIAS Y RETRASOS
Si el plazo de entrega indicado se viera superado, el cliente podrá contactar con nuestro equipo en cualquier momento a través de contacto@remolques-directo.com. Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible, a investigar el origen de la incidencia junto con el transportista y a mantener informado al cliente durante todo el proceso hasta la resolución completa de la entrega.
En ningún caso el cliente deberá asumir coste adicional alguno derivado de retrasos, incidencias de transporte o gestiones adicionales necesarias para completar la entrega de su pedido.
6. ÁMBITO GEOGRÁFICO
La presente política de envío gratuito es de aplicación a la totalidad del territorio peninsular español. Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera del territorio español, rogamos al cliente que contacte previamente con nosotros a través de contacto@remolques-directo.com, de forma que podamos confirmar la disponibilidad, el plazo y las condiciones concretas aplicables a su caso particular.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, nuestro equipo está a tu disposición en contacto@remolques-directo.com. Nuestro compromiso es que la recepción de tu remolque sea rápida, gratuita y sin complicaciones.